Product retour sturen
Is het product dat u besteld hebt niet helemaal wat u ervan verwacht? Of is het kapot? Dat kan gebeuren. Neem in dat geval altijd even contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@vaneebuitenspeelgoed.nl, dan zullen we u helpen om dit op te lossen.
Het product is beschadigd, incompleet, etc.
Hebt u een beschadigd of incompleet product ontvangen? Stuur ons een e-mail, dan lossen we dit op. Het helpt als u ons direct foto's van het product en/of de verpakking toestuurt. Op die manier kunnen we snel beoordelen wat de schade is en/of welke onderdelen u mist. Hiermee zorgt u ervoor dat we u veel sneller kunnen helpen.
Als het nodig is om het product terug te sturen naar ons vanwege (transport)schade, dan vergoeden we u uiteraard de verzendkosten.
Gebruik maken van uw herroepingsrecht
Wanneer mag ik mijn product terugsturen als ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht?
- Binnen 30 dagen na ontvangst
- In originele verpakking
- Product moet in nieuwstaat zijn
- Producten die wij voor u op maat hebben gezaagd of gemonteerd, komen wegens hun aard niet in aanmerking voor herroeping
Hoe werkt het retourneren?
- Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst per mail weten dat u het product terug wilt sturen.
- Stuur het product binnen 14 dagen retour naar Van Ee Buitenspeelgoed of breng het langs.
- U krijgt binnen 14 dagen na de ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag teruggestort.
U mag het product optsturen, maar ook gerust langsbrengen in onze showroom in Kootwijkerbroek. Dit is kosteloos.
Als u een product terugstuurt onder het herroepingsrecht, dan zijn de verzendkosten voor u. Neem voor het terugsturen van grote producten (bijvoorbeeld: een duikelrek, een trampoline, een schommel, etc.) contact met ons op per mail. Mogelijk kunnen we u helpen om de spullen terug te brengen naar ons magazijn. In dit geval willen we u een voorstel doen om de verzendkosten te delen.
Formulier voor herroeping
We zijn wettelijk verplicht om u ook een formulier aan te bieden hiervoor (Klik hier om het te downloaden). Gewoon even een mailtje sturen dat u het product terug wilt sturen is echter een stuk makkelijker.